Política de Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar o sin desgaste, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos a través del formulario en la página de "Contacto". Si su devolución es aprobada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados y productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, coordinaremos contigo la mejor manera de realizar el reembolso, ya que el pago original se efectuó en efectivo al momento de la entrega.